Prüfung am Gerät
Elektrische Anschlüsse und Befestigung, dazu ein Blick auf Ladeverhalten und Erträge. Die komplette Anlagenprüfung übernimmt unser Wartungsservice.
SENEC-Service für bestehende Anlagen in der Ortenau
Neue SENEC-Geräte verkaufen wir nicht mehr. Den Service für bestehende Anlagen machen wir weiter: Fehlersuche, Reparatur und Prüfung am Speicher.
Bestandsanlagen
Wer sich weiter um Ihren SENEC-Speicher kümmert
Am Gerät ändert sich für Sie nichts, es lädt und arbeitet wie bisher. Offen ist nur, wer im Störungsfall noch kommt. Diesen Teil machen wir weiter, auch wenn ein anderer Betrieb den Speicher eingebaut hat.
Worauf wir am Gerät schauen
Die Anzeige am Gerät
Das Display zeigt Betriebszustand und Fehlermeldung. Ein Foto davon hilft uns schon vor dem Termin.
Das Typenschild
Daran erkennen wir Modell und Gerätegeneration. Davon hängt ab, welche Teile es noch gibt.
Batteriemodule im Gehäuse
Hinter der Front sitzen Batteriemodule und Elektronik. Defekte Komponenten wechseln unsere eigenen Elektro-Fachkräfte.
Die Anschlüsse
Nicht jeder Fehler sitzt im Speicher. Wir grenzen ein, ob er am Wechselrichter oder in der Hausverteilung liegt.
Leistungen am Speicher
Diese Arbeiten übernehmen wir an SENEC-Anlagen
Der Umfang richtet sich danach, was bei Ihnen ansteht. Abgerechnet wird nach Aufwand.
Ersatzteile vorab klären
Ob es für Ihre Gerätegeneration noch Teile gibt, klären wir vor dem Termin mit dem Hersteller. Dann sagen wir Ihnen, ob sich eine Reparatur noch lohnt.
Auch Anlagen von anderen Betrieben
Ihr Speicher wurde von einem anderen Betrieb eingebaut? Wir nehmen ihn trotzdem an und sehen uns vorher die Anlagendokumentation an.
Austausch, wenn es sich nicht mehr rechnet
Lohnt die Reparatur nicht mehr, bauen wir Ihnen einen neuen Speicher ein. Dafür arbeiten wir mit FENECON und sind IBC SOLAR Partner 2025.
Zuständigkeit
SENEC Cloud für Bestandskunden
Ein Teil unserer Kunden nutzt die SENEC Cloud. Was davon bei SENEC liegt und was wir übernehmen, auf einen Blick.
Bei SENEC
Ihr Cloud-Vertrag
- Vertrag
- Den Cloud-Vertrag haben Sie direkt mit SENEC.
- Unser Einfluss
- Auf Vertrag und Abrechnung haben wir keinen Einfluss.
- Ansprechpartner
- Fragen zum Vertrag gehen an SENEC.
Bei uns
Die Technik bei Ihnen im Haus
- Was
- Speicher, Wechselrichter und Zählerschrank.
- Wie
- Fehlersuche, Bauteile tauschen, Prüfung am Gerät.
- Abrechnung
- Nach Aufwand. Sie beauftragen den Einsatz, wenn Sie ihn brauchen.
Grenzen unseres Service
- Keine neuen SENEC-Geräte
- Keine Wartungsverträge
- Kein 24-Stunden-Notdienst
- Keine feste Reaktionszeit
Aus der Ortenau
SENEC-Service aus Berghaupten
Über 1000 Speichersysteme haben wir installiert, SENEC-Geräte waren über Jahre darunter. Gearbeitet wird im Ortenaukreis, vom Kinzigtal bis in den Raum Offenburg.
- Auch fremde AnlagenOb Sie den Speicher bei uns gekauft haben oder bei einem anderen Betrieb: Wir sehen ihn uns an.
- Eigene Elektro-FachkräfteDer Einsatz kommt aus dem eigenen Haus, mit über 40 Jahren Elektrotechnik im Hintergrund.
- Neuer Speicher, wenn nötigLohnt die Reparatur nicht mehr, bauen wir FENECON oder IBC SOLAR ein.
Störungsmeldung
So melden Sie eine Störung an Ihrem Speicher
Je mehr wir vorab wissen, desto eher haben wir das passende Teil gleich dabei.
- 02
Fotos mitschicken
Ein Bild vom Gerät, eines vom Display mit der Fehlermeldung: Beides können Sie im Formular anhängen.
- 03
Unterlagen sichten
Stammt die Anlage nicht von uns, sehen wir uns vorher die Anlagendokumentation an.
- 04
Termin und Einsatz
Sie bekommen einen Terminvorschlag. Vor Ort sehen wir uns Speicher, Anschluss und Fehlerbild an.
FAQ
Fragen zum SENEC-Service
Kurz beantwortet, bevor Sie zum Hörer greifen. Ist Ihre Frage nicht dabei, melden Sie sich einfach bei uns.
Verkauft SEB-Solar noch SENEC-Speicher?
Nein. Wir bieten keine neuen SENEC-Geräte mehr an, der Service für bestehende Anlagen läuft weiter. Wer heute einen Speicher neu einbauen lässt, bekommt bei uns FENECON oder IBC SOLAR.
Betreuen Sie auch SENEC-Anlagen, die nicht von Ihnen gebaut wurden?
Ja. Ob die Anlage von uns stammt, spielt für den Service keine Rolle. Welche Unterlagen und Fotos wir vorher brauchen, steht oben in den vier Schritten.
Kann ich die SENEC Cloud weiter nutzen?
Die SENEC Cloud ist ein Vertrag zwischen Ihnen und SENEC, darauf haben wir keinen Einfluss. Wenn es Probleme gibt, sehen wir uns die Technik bei Ihnen im Haus an: Speicher, Wechselrichter, Zählerschrank.
Bieten Sie einen Wartungsvertrag für meinen SENEC-Speicher an?
Nein, Wartungsverträge gibt es bei uns nicht. Sie beauftragen den Einsatz, wenn Sie ihn brauchen, und wir rechnen nach Aufwand ab. Einen 24-Stunden-Notdienst haben wir auch nicht, dafür ist unser Team zu klein.
Bekomme ich für ein älteres SENEC-Gerät noch Ersatzteile?
Das hängt von der Gerätegeneration ab. Wir grenzen den Fehler ein, stimmen uns mit dem Hersteller ab und sagen Ihnen dann, ob sich eine Reparatur an Ihrem Speicher noch lohnt.
Wie schnell sind Sie bei einer Störung da?
Eine feste Reaktionszeit sagen wir bewusst nicht zu, sie hängt von Auslastung und Anfahrt ab. Telefonisch erreichen Sie uns Mo–Fr 7:30–12:30 Uhr, Ihre Meldung nehmen wir auch über das Formular entgegen.
Passt auch zu Ihrer Anlage
Reparaturservice
Wechselrichter defekt oder Ertrag eingebrochen? Wir suchen die Ursache.
SENEC-Störung: was tun?
Was „Server nicht erreichbar“ bedeutet und was Sie prüfen können, ohne den Speicher zu öffnen.
FENECON-Speicher
Modularer Speicher mit eigenem Energiemanager, wenn der alte ersetzt werden muss.
IBC SOLAR Speicher
IBC HomeOne als Komplettsystem aus Wechselrichter, Speicher und Steuerung.
Unverbindlich anfragen
Ihr Speicher zeigt einen Fehler?
Schildern Sie uns kurz, was das Gerät anzeigt. Wir sagen Ihnen, was der nächste Schritt ist und was wir dafür von Ihnen brauchen.
Mo–Fr 7:30–12:30 Uhr · info@seb-solar.de · Im Fruchtfeld 15, 77791 Berghaupten · Route öffnen